Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu Todos os nossos produtos são naturais, elaborados sem o uso de conservantes e de agrotóxicos e sem a prática de derrubada e queimada de florestas de babaçu

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A Loja Mãe Palmeira toma todas as precauções para que o produto chegue até o consumidor em perfeito estado, porém pedimos que o cliente tenha muita cautela no ato do recebimento, abrindo a embalagem quando possível, no local onde há indício de possível avaria e verifique o estado do produto antes de assinar o comprovante de entrega da transportadora.

A recusa pode ser parcial, sendo recusado apenas o produto que está avariado.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO – TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

A partir do recebimento das informações, a Loja Mãe Palmeira em até 30 dias irá resolver o problema, se for defeitos de fabricação. Conforme previstos no Código de Defesa do Consumidor (o produto pode ser consertado, trocado parcial ou totalmente, ou ainda o cliente ser ressarcido, conforme forem as possibilidades para cada caso).

Ressarcimento do valor

Na impossibilidade de realização do conserto ou troca da mercadoria em 30 dias a partir da data da reclamação, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos.

Nesses casos, o cliente não terá que arcar com nenhuma despesa de frete para entrega ou devolução dos produtos.

O ressarcimento do valor acontecerá através da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente na compra. Se a compra foi feita por cartão de crédito, a devolução acontecerá diretamente na fatura, podendo acontecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão, lembrando ainda que a devolução do valor na fatura é de responsabilidade da administradora do cartão.

Se o pagamento for feito via boleto, transferência bancária ou PIX, o cliente informará seus dados bancários, para que o setor financeiro da Loja Mãe Palmeira providencie a devolução do valor através de depósito ou transferência.